上海顺丰客服招聘简章

1993年，顺丰诞生于广东顺德。2016年12月12日，顺丰速运取得证监会批文获准登陆A股市场，2017年2月24日，正式更名为顺丰控股。股票代码002352。顺丰是国内领先的快递物流综合服务商。经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，顺丰控股已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。顺丰采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，保障了网络整体运营质量。

一、需求岗位：

KA客服实习生   20人

二、招聘要求

1、 大专及以上学历，专业不限，普通话标准

2、工作态度积极，认真负责，服务意识强，能承受一定的工作压力

3、普通话标准，音色强，表达感染力强，思维活跃，情绪控制能力较好，具有一定沟通技巧

4、会使用常用办公软件

三、岗位职责

1、负责解答高端客户咨询问题，物流查询及回复追踪

2、跟进客服报价、催促付款，异常信息处理跟进;

3、对于有问题订单跟进解决处理，提升客户满意度;

4、收集客户服务需求，推动问题改善，主动与客户沟通交流，建立良好客情关系;

四、薪资待遇

实习待遇:4500元/月实习津贴+免费住宿+餐补

实习证明:世界500强企业实习证明

成长机会:有意愿者或表现优异者优先录用优

才能力提升:对接世界一流客户，提升个人能力

精美福利:生日补贴、节日福利

餐补按照出勤日：15元/天（随工资发放）

实习周期：2023年10月到2024年1月共3个月

工作满3月报销高铁2等座车票

公司地址：上海市青浦区华南路555号顺丰上海分部.   

联系人：张老师

面试流程：扫码投递微信—在线测试—AI面试—录用

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